Privacy Policy

4kcc গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

4kcc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি পড়ুন এবং জানুন — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

4kcc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি 4kcc এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে কাজ করে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২৫৬-বিট
SSL এনক্রিপশন
০
তৃতীয় পক্ষে ডেটা বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
GDPR
আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ
ধারা ০১

পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

4kcc (https://4kcc.app) এর এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলির একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি 4kcc এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "আমরা", "আমাদের" এবং "4kcc" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝানো হয়। "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি 4kcc এর পরিষেবা ব্যবহার করেন বা ব্রাউজ করেন।

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিটি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য:

  • আপনি যখন 4kcc এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শন করেন।
  • আপনি যখন 4kcc এ একটি একাউন্ট তৈরি করেন বা পরিচালনা করেন।
  • আপনি যখন যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন।
  • আপনি যখন 4kcc এর সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে)।
  • আপনি যখন প্রমোশনাল অফার বা সার্ভেতে অংশ নেন।

নীতির ভাষা

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশী ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 4kcc এর কাস্টমার সাপোর্ট টিম ব্যাখ্যা প্রদান করতে প্রস্তুত।

GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ ডেটা বিক্রি নেই ব্যবহারকারীর সম্মতি
ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

4kcc শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

পরিচয়মূলক তথ্য

পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC এর জন্য)।

যোগাযোগের তথ্য

মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।

আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট মেথড (বিকাশ, নগদ, রকেট), লেনদেনের ইতিহাস।

গেমিং কার্যকলাপ

বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশন সময় ও ফলাফল।

ডিভাইস তথ্য

IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।

যোগাযোগ রেকর্ড

সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন, ইমেইল, লাইভ চ্যাট লগ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

4kcc নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য নিজে দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, কুকিজ, অ্যানালিটিক্স টুলস এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই পরিষেবা, পেমেন্ট প্রভাইডার এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • গেমিং কার্যকলাপ থেকে: প্ল্যাটফর্মে গেম খেলা বা বেট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য।

তথ্য সংগ্রহে সর্বনিম্নতার নীতি

4kcc সবসময় "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি মেনে চলে — অর্থাৎ, পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য একান্ত প্রয়োজন, শুধুমাত্র ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

ধারা ০৩

আমরা আপনার তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি?

4kcc আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

উদ্দেশ্যব্যবহৃত তথ্যআইনগত ভিত্তি
একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল, পাসওয়ার্ড চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই (KYC) NID, জন্মতারিখ, ঠিকানা আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস চুক্তি পালন
প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ লেনদেন ডেটা, IP, ডিভাইস তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান একাউন্ট তথ্য, যোগাযোগ রেকর্ড বৈধ স্বার্থ
বোনাস ও প্রমোশন পাঠানো ইমেইল, পছন্দ তথ্য সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ গেমিং কার্যকলাপ, আর্থিক তথ্য বৈধ স্বার্থ / আইনি বাধ্যবাধকতা
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ ব্যবহারের ধরন, ডিভাইস তথ্য বৈধ স্বার্থ

মার্কেটিং যোগাযোগ

4kcc আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাতে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে Opt-Out করতে পারবেন — একাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে। মার্কেটিং অপট-আউট করলেও পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা লেনদেন নিশ্চিতকরণ) আপনাকে পাঠানো হতে পারে।

ধারা ০৪

আমরা কার সাথে তথ্য ভাগ করি?

4kcc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রভাইডার

বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

পরিচয় যাচাই সেবা

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

লাইসেন্স শর্ত মেনে চলতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

প্রযুক্তি পরিষেবা প্রভাইডার

ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

গেম প্রভাইডার

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম পরিচালনার জন্য গেম প্রভাইডারের সাথে অনুমতিপ্রাপ্ত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যা কখনো করা হয় না

4kcc কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং কোম্পানিকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ধারা ০৫

কুকিজ নীতি

4kcc এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরনউদ্দেশ্যমেয়াদপ্রয়োজনীয়?
অপরিহার্য কুকিজ (Essential) লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত হ্যাঁ
কার্যকারিতা কুকিজ (Functional) ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখা ১ বছর ঐচ্ছিক
বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics) পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ২ বছর ঐচ্ছিক
নিরাপত্তা কুকিজ (Security) CSRF সুরক্ষা, প্রতারণা শনাক্তকরণ সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত হ্যাঁ

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 4kcc প্ল্যাটফর্মের অনেক ফিচার সঠিকভাবে কাজ করবে না। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো সমস্যা হবে না।

সাধারণ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: Chrome এ Settings → Privacy and Security → Cookies; Firefox এ Settings → Privacy and Security; Safari এ Preferences → Privacy — এভাবে ম্যানেজ করা যায়।

মোবাইল অ্যাপ ট্র্যাকিং

4kcc এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজের পরিবর্তে ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার হতে পারে। আপনি ডিভাইস সেটিংস থেকে অ্যাপ ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারেন।

ধারা ০৬

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

4kcc আপনার তথ্য সুরক্ষায ় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

4kcc এর সাথে আপনার সংযোগ সম্পূর্ণ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত একই প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারবে না।

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ

4kcc এর সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র salted hash আকারে থাকে।

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

4kcc এর সাইবার নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘন্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

4kcc এর অভ্যন্তরীণভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। Role-based access control এবং audit log নিশ্চিত করে যে কেউ অতিরিক্ত তথ্যে প্রবেশ করতে পারছে না।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

4kcc নিয়মিতভাবে বাইরের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা Penetration Testing এবং Vulnerability Assessment করায়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA)

4kcc এ Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করলে একাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটা বাড়ে। লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা পাসওয়ার্ড চুরি হলেও একাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, 4kcc আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করবে। নোটিফিকেশনে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং 4kcc এর পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য থাকবে।

আপনি কী করতে পারেন: আপনার 4kcc একাউন্টে 2FA চালু রাখুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক [email protected] এ জানান।

ধারা ০৭

ডেটা সংরক্ষণকাল

4kcc আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

তথ্যের ধরনসংরক্ষণকালকারণ
একাউন্ট ও প্রোফাইল তথ্যএকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছরআইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
আর্থিক লেনদেন রেকর্ডন্যূনতম ৫ বছরAML ও ট্যাক্স সম্মতি
KYC নথিএকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছরআইনি বাধ্যবাধকতা
গেমিং ইতিহাস৩ বছরবিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ২ বছরসেবা মান উন্নয়ন
কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স ডেটাসর্বোচ্চ ২ বছরপ্ল্যাটফর্ম উন্নতি
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ডসম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছরপ্রমাণ সংরক্ষণ

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

সংরক্ষণকাল শেষ হলে 4kcc নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলে বা বেনামী করে। ডিজিটাল তথ্যের ক্ষেত্রে Secure Delete পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যাতে ডেটা পুনরুদ্ধার করা না যায়।

ধারা ০৮

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার

4kcc আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের অধিকারে বিশ্বাস করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে।

তথ্য দেখার অধিকার

4kcc আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি দেওয়া হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন চাইতে পারেন। একাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ মূল্যায়ন করে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আপত্তি জানানোর পর সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হবে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া:

১

অনুরোধ পাঠান

[email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। কী তথ্য বা কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

২

পরিচয় যাচাই

অনুরোধ করা ব্যক্তি আসলেই একাউন্টের মালিক কিনা তা নিশ্চিত করতে 4kcc পরিচয় যাচাই করবে। এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

৩

অনুরোধ পর্যালোচনা

4kcc অনুরোধটি পর্যালোচনা করবে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা যাচাই করবে। প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৪

সাড়া প্রদান

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আগাম জানানো হবে।

ধারা ০৯

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

4kcc একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কারো জন্য নয়। 4kcc কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য কঠোর নিষেধাজ্ঞা

যদি 4kcc জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একাউন্ট তৈরি করেছে, সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 4kcc ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ জানান।

অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ

অভিভাবকরা তাদের সন্তানকে অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। আধুনিক রাউটার এবং ডিভাইসে বিল্ট-ইন প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ফিচার থাকে। 4kcc সবসময় দায়িত্বশীল গেমিং এবং শিশু সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

ধারা ১০

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

4kcc এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংহত করা আছে যা পরিষেবার মান বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

সংহত তৃতীয় পক্ষের সেবা

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো MFS প্রভাইডার এবং ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
  • গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play সহ অন্যান্য গেম প্রভাইডার গেমের প্রয়োজনে সীমিত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
  • অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করা হয়। তবে ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।
  • KYC সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবা প্রভাইডাররা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

বাইরের লিংক সম্পর্কে

4kcc এর ওয়েবসাইটে বাইরের কোনো ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য 4kcc দায়ী নয়। বাইরের সাইটে যাওয়ার আগে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

ধারা ১১

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

4kcc একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং প্রযুক্তিগত কারণে আপনার তথ্য কখনো কখনো বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

নিরাপদ স্থানান্তরের নিশ্চয়তা

যখনই 4kcc এর তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হয়, তখন নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

  • তথ্য প্রাপক দেশ বা সংস্থা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
  • ডেটা ট্রান্সফার চুক্তিতে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
  • স্থানান্তরিত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
  • শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।

মনে রাখবেন: আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর হলেও আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সুরক্ষার দায়িত্ব সবসময় 4kcc এরই থাকে।

ধারা ১২

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

4kcc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি, পরিষেবার বিস্তার বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

পরিবর্তনের নোটিশ

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 4kcc আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেবে।
  • পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
ধারা ১৩

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 4kcc এর সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল

[email protected]
২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সাপোর্ট
গড় রেসপন্স: ৩ মিনিট

লিখিত অনুরোধ

ডেটা অধিকার সংক্রান্ত
৩০ দিনের মধ্যে সাড়া

অভিযোগ দাখিলের অধিকার

যদি আপনি মনে করেন 4kcc আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছে এবং আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান সম্ভব হয়নি, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।

নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন

4kcc আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অধিকার নিশ্চিত। আজই 4kcc এ যোগ দিন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে নিরাপদভাবে বিনোদন উপভোগ করুন।

প্রশ্নোত্তর

সাধারণ জিজ্ঞাসা

4kcc এর KYC (Know Your Customer) ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া খুব সহজ এবং সম্পূর্ণ অনলাইনে করা যায়। এটি একবারই করতে হয় — তারপর কোনো ঝামেলা নেই।

কেন KYC প্রয়োজন: KYC আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক মানদণ্ডের অংশ। এটি নিশ্চিত করে যে একাউন্টটি আসলেই আপনার এবং আপনি সঠিক বয়সের। মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধেও এটি গুরুত্বপূর্ণ। KYC সম্পন্ন একাউন্টে উইথড্রয়াল অনেক দ্রুত হয়।

প্রয়োজনীয় নথি — স্তর ১ (সাধারণ ভেরিফিকেশন):

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনের ও পেছনের স্পষ্ট ছবি। স্মার্ট NID হলে সামনের ছবিটাই যথেষ্ট।
  • সেলফি: NID হাতে ধরে একটি স্পষ্ট সেলফি ছবি। ছবিটি ঝাপসা বা আলো কম থাকলে চলবে না।

এই দুটো দিলেই স্তর ১ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয় এবং স্বাভাবিক উইথড্রয়াল করা যায়।

প্রয়োজনীয় নথি — স্তর ২ (উচ্চতর লেনদেনের জন্য):

  • ঠিকানার প্রমাণ (POA): ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস), ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা যেকোনো সরকারি চিঠি — যাতে আপনার নাম ও বর্তমান ঠিকানা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। নথিটি ৩ মাসের বেশি পুরনো হওয়া চলবে না।
  • পাসপোর্ট (ঐচ্ছিক): NID না থাকলে বৈধ পাসপোর্টের ছবি দিতে পারেন।

ছবির মান সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ টিপস:

  • ছবি স্পষ্ট ও ভালো আলোতে তোলা হতে হবে।
  • নথির চার কোণ ছবিতে দেখা যেতে হবে।
  • কোনো তথ্য ঢাকা বা কাটা থাকলে চলবে না।
  • ফাইল সাইজ সাধারণত ২ MB এর মধ্যে হতে হয়, JPG বা PNG ফরম্যাটে।

ভেরিফিকেশনের সময়: সাধারণ কার্যদিবসে জমা দেওয়ার ২–৪ ঘন্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন।

ভেরিফিকেশনের জন্য নথি জমা দেওয়ার উপায়: 4kcc একাউন্টে লগইন করে "Profile" বা "Verification" বিভাগে যান এবং নথির ছবি আপলোড করুন। 4kcc এর লাইভ চ্যাটেও সাহায্য পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা নিশ্চয়তা: আপলোড করা নথি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। যাচাইয়ের পরে নথিগুলো নিরাপদ ডেটাবেজে রাখা হয় এবং KYC কর্মী ছাড়া আর কেউ দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, 4kcc এর মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্ম আছে যা যেকোনো স্মার্টফোনে নিখুঁতভাবে কাজ করে। Android এবং iOS উভয় ডিভাইসেই 4kcc এর সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করা যায়।

Android ডিভাইসে 4kcc ইন্সটল করার পদ্ধতি:

Google Play Store এর নীতির কারণে কিছু গেমিং অ্যাপ সরাসরি Play Store এ পাওয়া যায় না। 4kcc এর Android অ্যাপ সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করতে হবে।

  1. 4kcc এর ওয়েবসাইট (https://4kcc.app) মোবাইল ব্রাউজারে খুলুন।
  2. "App Download" বা "অ্যাপ ডাউনলোড" বাটনে ট্যাপ করুন।
  3. APK ফাইল ডাউনলোড হবে। ডাউনলোড হলে "Open" বা "Install" এ ট্যাপ করুন।
  4. যদি "Unknown Sources" থেকে ইন্সটলের অনুমতি চায়, Settings → Security → Unknown Sources বা "Install Unknown Apps" এ গিয়ে অনুমতি দিন।
  5. ইন্সটলেশন সম্পন্ন হলে 4kcc অ্যাপ আইকন হোম স্ক্রিনে দেখা যাবে।

নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: শুধুমাত্র 4kcc এর অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকেই APK ডাউনলোড করুন। তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে ডাউনলোড করা APK ক্ষতিকর হতে পারে। 4kcc এর অফিশিয়াল APK ডিজিটাল সার্টিফিকেট দিয়ে স্বাক্ষরিত।

iOS (iPhone/iPad) এ 4kcc ব্যবহার:

iPhone বা iPad এ সবচেয়ে ভালো উপায় হলো মোবাইল ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করা। Safari বা Chrome এ 4kcc.app খুলুন — পুরো প্ল্যাটফর্ম মোবাইলের জন্য অপ্টিমাইজড।

আরও সহজভাবে অ্যাক্সেস করতে Safari তে ওয়েবসাইট খুলে "Share" আইকনে ট্যাপ করুন এবং "Add to Home Screen" বাছাই করুন। এতে হোম স্ক্রিনে 4kcc এর একটি শর্টকাট তৈরি হবে যা নেটিভ অ্যাপের মতো কাজ করবে।

Progressive Web App (PWA) সুবিধা: 4kcc এর PWA ভার্সন ব্যবহার করলে ওয়েবসাইটটি নেটিভ অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা দেয় — ফুলস্ক্রিন মোড, দ্রুত লোডিং এবং পুশ নোটিফিকেশন সুবিধা পাওয়া যায়।

অ্যাপ আপডেট: 4kcc এর Android APK নিয়মিত আপডেট হয়। নতুন ভার্সন এলে অ্যাপের মধ্যে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। আপডেট করতে 4kcc ওয়েবসাইট থেকে নতুন APK ডাউনলোড করে ইন্সটল করতে হবে — পুরনো ভার্সন স্বয়ংক্রিয়ভাবে replace হয়ে যাবে।

English